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我們的優(yōu)勢
專業(yè)+敬業(yè)

智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗及成功案例。他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有標(biāo)準、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴，追求與客戶共贏的核心價值觀去服務(wù)好每一家客戶。
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智泰顧問以理論+實踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
一次咨詢持續(xù)服務(wù)

智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費疑問解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團隊進行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時的咨詢回復(fù)，確保您的滿意為止。
咨詢性價比高

1.咨詢費用比同行低30%以上;
2.咨詢項目續(xù)簽率90%以上；
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4.咨詢項目指標(biāo)100%達成；
5.一次咨詢持續(xù)服務(wù)；
6.先咨詢后收費；
7.現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)外其它服務(wù)一切免費。

優(yōu)秀案例
6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進

深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標(biāo)桿車間。
5S管理咨詢公司案例_三天打造

智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準化內(nèi)容。
TPM管理咨詢公司案例_全面改善

深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進，幫助企業(yè)提升管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達成行
TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進了大量的制度及標(biāo)準，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對設(shè)備進行部分改良，促進設(shè)備長期穩(wěn)定運
精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。
精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團隊在企業(yè)推進生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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培訓(xùn)講師楊素珍

時間:2023-11-25 14:48來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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楊素珍老師擁有18年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在18年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：楊素珍老師

TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化專家
管理學(xué)碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓(xùn)師
中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師
美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權(quán)導(dǎo)師
2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎
2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎
《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準教程》授權(quán)導(dǎo)師
曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
曾任：巴龍集團股份有限公司人力資源部經(jīng)理
曾任：利群集團股份有限公司集團培訓(xùn)經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊素珍老師擁有18年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在18年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進全員培訓(xùn)的開展，以提升績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》、《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準教程》、《四元八步--課程設(shè)計與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了1萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。
楊老師根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎。

2016-2019年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀青島港講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》28期
楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》5期
楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀農(nóng)商發(fā)展聯(lián)盟系統(tǒng)講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀揚子江船業(yè)集團講授《TTT-系列課程》8期
楊素珍老師受邀聯(lián)想集團講授《TTT-系列課程》4期
楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)》4期

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目——內(nèi)部課程開發(fā)與授課技巧提升》
《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》
《TTT系列：出神入化——課程設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：微力無限——微課設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：高效引導(dǎo)——培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》
《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》
《TTT系列：全腦表達沙盤訓(xùn)練》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》
《TTT系列：崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》
《結(jié)構(gòu)化思考與表達》
《工作匯報與呈現(xiàn)技巧》
其它課程：
《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運——實用商務(wù)禮儀》
《平衡人生——高效時間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》
《賦能于人——管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力提升》

授課風(fēng)格：
● 讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。
● 結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。
● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

部分服務(wù)客戶：
銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動等......
集團客戶：海爾集團、聯(lián)想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業(yè)集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風(fēng)商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網(wǎng)電力山東、國網(wǎng)電力河南、太平保險等......
航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風(fēng)貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車.....
其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、華潤醫(yī)藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學(xué)院等、萬福地產(chǎn)、青島港集團、越秀地產(chǎn)......

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓(xùn)練

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
要想讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓(xùn)師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程收益：
● 改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題；
● 改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；
● 改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；
● 改變培訓(xùn)只是游戲、發(fā)獎品，結(jié)果無落地的現(xiàn)狀；
● 掌握課前準備工作；
● 學(xué)會應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；
● 提升講師形象力；
● 整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力；
● 掌握靈活問答的技巧；
● 掌握讓學(xué)員主動積極參與培訓(xùn)的方法；
● 提升互動及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

課程特點：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 邊講邊練，講練結(jié)合，通過激烈的課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺練習(xí)的意愿，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。
● 圍繞授課從準備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實際能力。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準
1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享
2. 哈羅德9個成功培訓(xùn)標(biāo)準
3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律
二、對培訓(xùn)的理解
1. 什么叫培訓(xùn)
2. 培訓(xùn)的起點與終點
3. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價值
三、成人學(xué)習(xí)的四大特點及其應(yīng)對策略
1. 實用主義以及應(yīng)對策略
2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略
3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略
4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略
四、培訓(xùn)師的能力模型
1. 四大基本能力
2. 兩大核心能力
3. 四大關(guān)鍵能力
五、培訓(xùn)師的三個能級
1. 能工—用器術(shù)
2. 巧匠—明法理
3. 明師—悟道勢
六、培訓(xùn)師的三重角色
1. 編—課程設(shè)計者
2. 導(dǎo)—活動組織者
3. 演—內(nèi)容表達者
活動：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）、記憶力練習(xí)
案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚牛的故事》
訓(xùn)練：如何記憶
表單：《優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)》

第二講：培訓(xùn)準備——萬事俱備，勝券在握
一、培訓(xùn)場地布置
1. 教室選擇
2. 桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點
3. 溫度與氣味
二、培訓(xùn)物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設(shè)備檢查
四、自我準備
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練
1）生理舒緩法及訓(xùn)練
2）心理誘導(dǎo)法及訓(xùn)練
3）啟動心錨法及訓(xùn)練
4）自我解脫法及訓(xùn)練
5）壓力轉(zhuǎn)換法及訓(xùn)練
6）行為調(diào)整法及訓(xùn)練
7）超量準備法及訓(xùn)練
3. 壓力與時間關(guān)系
五、專業(yè)形象
1. 專業(yè)形象對講師的影響
2. 塑造專業(yè)形象的4個原則
3. 男女講師提升形象影響力注意事項
4. 提升形象影響力的3個技巧
活動：準備事項、專業(yè)形象的相互建議
訓(xùn)練：克服緊張情緒方法訓(xùn)練

第三講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝
一、培訓(xùn)開場白的四個步驟
1. 自我介紹：如何做切題式介紹
2. 共識規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域
3. 了解期望：如何鏈接學(xué)員需求
4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習(xí)意愿
二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇
三、開場導(dǎo)入注意事項
1. 一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用
2. 二破：如何破題、破冰
3. 三找：如何找到課程的靈魂
4. 定角色—初步建立信任
5. 明迷惑—理清學(xué)習(xí)目標(biāo)
四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點評
活動：觀察開場白、如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設(shè)計開場白
案例：如此開場、營銷培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)

第四講：演講表達——神型兼?zhèn)?，生動演繹
一、課堂呈現(xiàn)能力
1. 表達力—通覺
2. 挑戰(zhàn)力—反思
3. 變通力—角度
4. 洞察力—細節(jié)
5. 感召力—投入
二、課堂呈現(xiàn)心法
1. 真性情
2. 平常話
3. 身邊事
三、決定演講效果的三要素
1. 形體語言
2. 語音語調(diào)
3. 說話內(nèi)容
四、眼法
1. 通過眼法如何控場
2. 培訓(xùn)師眼神交流的方法與技巧
五、面法
1、面部表情的注意事項
六、聲法
1. 如何成就培訓(xùn)好聲音
2. 培訓(xùn)師如何護嗓
3. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫
七、手法
1. 培訓(xùn)師專業(yè)化手勢的注意事項
2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練
八、步法
1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法
九、說法
1. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住
2. 提升培訓(xùn)說服力的四個技巧
3. 口述案例的技巧
4. 情緒感染技巧
案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》
活動：非語言因素的影響
訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言、如何讓學(xué)員聽得懂記得住

第五講：問答技巧——巧問妙答，能言善道
一、問題類型及應(yīng)用
1. 測試整體：整體式提問技巧
2. 測試個體：特定式提問技巧
3. 啟發(fā)思考：開放式提問技巧
4. 引導(dǎo)思路：封閉式提問技巧
5. 強調(diào)答案：修飾式提問技巧
二、提問的關(guān)鍵四技巧
1. 一次一問
2. 慎用反問
3. 肯定引導(dǎo)
4. 漏斗提問
二、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練
1. 一針見血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足
案例：《引導(dǎo)對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》、《蘇格拉底的引導(dǎo)》、《問薪水的尷尬》
活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習(xí)

第六講：高效控場——從容控場，收放自如
一、高效控場心法
1. 首善—請注意
2. 樂從—有道理
3. 對接—我發(fā)現(xiàn)
4. 區(qū)分—是這樣
5. 感召—一起來
二、高效控場的8個方法以及選擇
1. 區(qū)別對待法
2. 提問法
3. 身體接觸法
4. 轉(zhuǎn)移話題法
5. 強調(diào)秩序法
6. 形式轉(zhuǎn)換法
7. 及時獎勵法
8. 緊急停止法
三、精彩互動
1. 精彩互動的原則
2. 互動的四種類型
1）腦動—思維響應(yīng)技巧
2）口動—語言響應(yīng)技巧
3）身動—行為響應(yīng)技巧
4）心動—情緒響應(yīng)技巧
3. 讓課堂活起來的12個方法
1）提問法
2）學(xué)員演示法
3）活動法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語言引導(dǎo)法
9）分組競爭法
10）現(xiàn)場測試法
11）故事笑話法
12）讀一讀
四、營造良好氛圍的方法
1. 贊美法
2. 關(guān)聯(lián)法
3. 應(yīng)用法
4. 化敵為友的技巧
五、培訓(xùn)時間的掌控
1. 時間掌控不佳的表現(xiàn)
2. 掌控時間的方法
六、激勵學(xué)員的方法
1. 過程方法
2. 內(nèi)容方法
七、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？
3. 學(xué)員走神怎么辦？
4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學(xué)員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學(xué)員》
訓(xùn)練：控場8方法的運用、綜合展示點評

實戰(zhàn)演練：
一、演練
現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式。
二、點評
每位學(xué)員演練結(jié)束，采用多種方式進行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。
贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程2：TTT系列：出神入化——精湛課程設(shè)計與開發(fā)

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
課程設(shè)計與開發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，很大程度上決定這培訓(xùn)的最終效果。了解企業(yè)與學(xué)員的需求，調(diào)研學(xué)員概況，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與活動，如何開場，如何收尾，怎么講故事，怎么煽情造勢，都要在課程設(shè)計與開發(fā)時明確。本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，用ADDIE模式闡釋整個課程設(shè)計與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳理了培訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)需要修煉的技能。各種有效的工具、技術(shù)更有助于培訓(xùn)師迅速提升課程開發(fā)能力。幫助培訓(xùn)師快速開發(fā)契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實際問題的精品課程。

課程收益：
● 掌握最新的課程設(shè)計與開發(fā)的理念、流程、思路
● 學(xué)會應(yīng)用課程設(shè)計與開發(fā)的工具、方法
● 運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程
● 從無到有設(shè)計開發(fā)出契合企業(yè)需求的課程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握開發(fā)實效、互動、有趣的課程開發(fā)技巧

課程特點：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 合作開發(fā)，邊講邊做，有效實現(xiàn)知行轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)出契合企業(yè)需求的課程開發(fā)成果。
● 圍繞課程開發(fā)，從需求調(diào)研到精品課程產(chǎn)出的全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員課程開發(fā)能力。

課程時間：3天課程+1天輔導(dǎo)（可選），6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：課程設(shè)計與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴
一、培訓(xùn)師的三重角色
1. 編—開發(fā)好課程
2. 導(dǎo)—組織好課堂
3. 演—演繹出精彩
二、好課程的標(biāo)準
1. 目標(biāo)明確可行
2. 符合各方需求
3. 結(jié)構(gòu)簡潔清晰
4. 教學(xué)緊湊深刻
5. 內(nèi)容豐富新穎
6. 訓(xùn)練高效實用
7. 氣氛和諧熱烈
8. 資料專業(yè)精美
三、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用
1. 加涅九大教學(xué)事件及其應(yīng)用
2. 游戲引出教學(xué)理念的變化
3. 行為主義、認知主義與建構(gòu)主義
4. 建構(gòu)主義的操作要點
5. 五星教學(xué)法及其應(yīng)用
6. 庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用
四、課程設(shè)計與開發(fā)五步驟
1. 課程需求分析
2. 整體課程設(shè)計
3. 開發(fā)課程內(nèi)容
4. 編寫培訓(xùn)教材
5. 課程試講與修正
案例：《一次溝通課》、《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設(shè)計、《商務(wù)禮儀》的改版
活動：疊紙杯
訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第二講：培訓(xùn)需求分析——撥云見日，供求對接
一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
1. 企業(yè)需求
2. 學(xué)員需求
二、企業(yè)需求分析的內(nèi)容與流程
三、學(xué)員需求分析的內(nèi)容與流程
四、培訓(xùn)需求分析的幾種方法以及優(yōu)缺點
1. 問卷調(diào)查：模板及注意事項
2. 個人訪談：注意事項
3. 集體座談：注意事項
4. 實際觀察：注意事項
5. 培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)用
案例：《后勤人員的培訓(xùn)需求》、《三星的培訓(xùn)需求》、《一次現(xiàn)場調(diào)研》
訓(xùn)練：設(shè)計需求調(diào)查問卷表
工具表單：《需求調(diào)查問卷HR模板》、《需求調(diào)查問卷學(xué)員模板》、《課程指導(dǎo)圖》

第三講：學(xué)員及講師性格分析與教學(xué)設(shè)計——特征分析，量體裁衣
一、DISC工具介紹
1. 不同學(xué)員的課堂表現(xiàn)
2. DISC工具介紹
二、快速區(qū)分學(xué)員個性
1. 望：長相、表情、動作、打扮
2. 聞：常用語、聲音
3. 問：提問、破冰
4. 切：調(diào)查表、測評
三、各種性格類型學(xué)員的特性與教學(xué)設(shè)計
1. 各種性格類型學(xué)員對課程的認同點和反感點
2. 根據(jù)學(xué)員特性調(diào)整教學(xué)設(shè)計
四、培訓(xùn)師性格與授課改進
1. 不同性格類型培訓(xùn)師的優(yōu)缺點
2. 不同性格類型培訓(xùn)師教學(xué)改善方法
案例：《一個問題引發(fā)的思考》、《憤怒的離開》、《項目管理老師的尷尬》
活動：初判性格類型、不同類型學(xué)員的認同點與反感點
測試：DISC性格測試
工具表單：《DISC四種類型匯總》

第四講：整體課程設(shè)計——塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設(shè)計
1. 規(guī)范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設(shè)計失誤
3. 取一個好課名的方法
二、課程目標(biāo)設(shè)計
1. 課程目標(biāo)設(shè)計的原則
2. 課程目標(biāo)設(shè)計的布魯姆法則
3. 課程目標(biāo)設(shè)計的BSC法則
4. 設(shè)立清晰準確的課程目標(biāo)
三、課程內(nèi)容設(shè)計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應(yīng)用
3. 標(biāo)準課程單元內(nèi)容模型
4. 決定課程內(nèi)容的因素
5. 企業(yè)需求和學(xué)員需求沖突的處理
四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)
2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)
3. PRM模型及開發(fā)練習(xí)
五、教學(xué)方式設(shè)計
1. 錯誤運用教學(xué)方式的表現(xiàn)
2. 教學(xué)方法選擇的影響因素
3. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點以及應(yīng)用
4. 如何情理并茂的演繹課程
5. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧
1）K類教學(xué)技巧
2）S類教學(xué)技巧
3）A類教學(xué)技巧
六、課程評價設(shè)計
1. 關(guān)于培訓(xùn)滿意度
2. 柯式四級評估
1）反應(yīng)評估
2）學(xué)習(xí)評估
3）行為評估
4）結(jié)果評估
3. 課程有效的條件
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》、《高效溝通課程改版》
訓(xùn)練：課程題目設(shè)計、課程目標(biāo)設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、課程評估設(shè)計
工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點》《PRM模式結(jié)構(gòu)表》《培訓(xùn)評估表模板》《課程指導(dǎo)圖》

第五講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動成型
一、課程開場導(dǎo)入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓(xùn)開場四步驟
3. 培訓(xùn)開場要達成的目標(biāo):
4. 開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用
二、組織案例
1. 案例組織的常見問題
2. 選擇案例的四個原則
3. 案例的三個來源以及應(yīng)用
4. 如何設(shè)計好案例
5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點
6. 如何做好口述案例
7. 組織案例練習(xí)
三、課程重點設(shè)置
1. 課程重點設(shè)置中存在的問題
2. 如何設(shè)置重點
四、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
2）以情動人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3）用新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
4）運用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3. 綜合應(yīng)用練習(xí)
五、課程結(jié)尾設(shè)計
1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況
2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)
3. 科學(xué)結(jié)尾的四個原則
4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法
5. 結(jié)尾設(shè)計聯(lián)系
六、課程開發(fā)成果
1. 講師手冊編寫要點
2. 學(xué)員手冊編寫要點
3. PPT課件
4. 音頻與視頻集
5. 案例集
6. 游戲活動集
7. 工具表單集
8. 測試評估
9. 物資清單
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師
3. 用好母版與模板
4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
5. 數(shù)據(jù)圖表化
6. 頁面美化處理
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》、《李老師的手冊》、《國學(xué)老師的結(jié)尾》
訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、AGC論證模式應(yīng)用、搜集新奇元素、如何設(shè)計幽默
工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評估表》、《完整開發(fā)課程包》

課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程3：微課在企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用

課程背景：
技術(shù)正成為一股新生的力量，既深刻影響著我們的生活，也深刻地改變著企業(yè)管理。在學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新而催生出來的各種學(xué)習(xí)思潮和學(xué)習(xí)方式日新月異，如新社化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等等。這些新的思潮和新的模式，讓學(xué)習(xí)變得更加豐富多彩，也更加有趣和高效。
微課就是伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而出現(xiàn)的一種新的課程表現(xiàn)形式。它短小精悍，又雋永凝練，便于快速生成，廣泛使用，靈活學(xué)習(xí)，高效轉(zhuǎn)化，滿足了企業(yè)及學(xué)員對學(xué)習(xí)的需求，毋庸置疑將會成為學(xué)習(xí)的一種趨勢。本課程就從對微課的認識開始，分享微課發(fā)展趨勢以及一些先行企業(yè)的實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)企業(yè)建立自己的微課體系。同時指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用微課設(shè)計的六定七步法、六步成詩法來設(shè)計開發(fā)實用的精品微課。

課程收益：
● 認識企業(yè)微課的定義和特征；
● 認識企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢；
● 選擇微課在企業(yè)中的應(yīng)用場景；
● 學(xué)習(xí)其它優(yōu)秀企業(yè)的微課實踐；
● 掌握組織本企業(yè)員工進行微課開發(fā)與應(yīng)用的方法；
● 運用企業(yè)微課設(shè)計與制作的流程、方法；
● 掌握常用的微課制作工具；
● 在導(dǎo)師指導(dǎo)下，制作出1-2門完整的微課。

課程時間：2天1晚，6小時/天
課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理，內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，想學(xué)習(xí)微課制作的人員
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢
1. 微課的由來
2. 學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢的調(diào)查
3. 微課是企業(yè)學(xué)習(xí)大勢所趨
1）學(xué)習(xí)者：期待并推動微課的發(fā)展
2）職場環(huán)境：即學(xué)即用和即用即學(xué)呼喚微課
3）學(xué)習(xí)技術(shù)：門檻降低、技術(shù)支持引爆微課

第二講：認識微課
1. 微課的定義
2. 廣義微課與狹義微課
3. 微課的類型
4. 微課的價值
5. 微課的兩個交付途徑
1）線上微課
2）線下微課
6. 好微課的標(biāo)準
1）針對應(yīng)用
2）引入新知
3）選題聚焦
4）目標(biāo)明確
5）內(nèi)容精煉
6）結(jié)構(gòu)完整
7）形式生動
7. 微課的內(nèi)容與形式的關(guān)系

第三講：企業(yè)微課開發(fā)與應(yīng)用實踐
一、微課的定位與9種企業(yè)應(yīng)用場景
1. 作為線下正式學(xué)習(xí)的補充
2. 對線下正式學(xué)習(xí)的再造
3. 重新設(shè)計在線學(xué)習(xí)
4. 新在線學(xué)習(xí)資源與活動
5. 移動學(xué)習(xí)
6. 團隊學(xué)習(xí)
7. 新社會化學(xué)習(xí)
8. 知識管理
9. 績效支持系統(tǒng)
二、微課體系規(guī)劃的策略
1. 從N到1的破
2. 從0到1的立
三、微課開發(fā)路徑的選擇
1. OGC
2. UGC
3. PGC
四、微課學(xué)習(xí)平臺的選擇
1. 自建平臺
2. 購買平臺
3. 借用平臺
五、在企業(yè)里玩轉(zhuǎn)微課
1. 構(gòu)建微課資源體系
2. 眾創(chuàng)的激勵機制
3. 建立支持性的環(huán)境
4. 審核機制
5. 組織與管理
第四講：設(shè)計微課
一、工作底稿說明
二、定選題
1. 選題時的受眾分析
2. 哪些內(nèi)容適合做微課
1）4X4選題法
2）快速任務(wù)分析
三、定目標(biāo)
1. 定目標(biāo)的原則
2. 定目標(biāo)的布魯姆法則
3. 定目標(biāo)的ABCD法
四、定內(nèi)容
1. 定知識信息類
2. 定操作任務(wù)類
3. 定工具經(jīng)驗類
4. 定案例問題類
5. 資料搜集方法
五、定結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)
2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式
六、定創(chuàng)意
1. 如何吸引學(xué)員注意
2. 如何讓學(xué)員保持興趣
3. 如何激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)意愿
4. 如何促進學(xué)員采取行動
5. 如何讓你的微課名稱一“名”驚人
七、定形式
1. 微課常見的表現(xiàn)形式
2. 各種形式優(yōu)劣分析

第五講：制作微課
一、制作微課的七步法
1. 選擇工具
2. 撰寫腳本
3. 收集素材
4. 導(dǎo)入排序
5. 添加圖形文字
6. 添加聲音
7. 生成
二、常用開發(fā)工具介紹
1. PPT
2. 秀米
3. 會聲會影
4. UMU
5. Evercam
6. 易企秀
7. explain everything
三、文字與圖形處理的注意事項
四、錄音的注意事項
五、提高微課的顏值
六、微課常用文件格式的分析

實踐演練：
一、展示
根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場展示學(xué)員制作的微課
二、點評
每位學(xué)員展示結(jié)束，采用多種方式進行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師給出改善建議。
贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、微課制作工具包
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程4：言行天下——高效演講技巧

課程背景：
當(dāng)前的社會，演講無處不在！無論你愿意與否，你都在主動或者被動地演講，當(dāng)你主動走進人群中講話的時候，你在演講；當(dāng)你被動要求講話或者答話的時候，你也在演講；當(dāng)你需要匯報工作、呈現(xiàn)方案、激勵下屬、培訓(xùn)員工、發(fā)表感言等等這樣的場合，你也在演講。演講是當(dāng)前職場人士必須面對、無法回避的生活與工作方式。
演講是一種技能，嚴格來說是一種帶有濃烈個人魅力的技能，這種技能是無法找別人代替的，它將很大程度到影響到你的工作成果以及職業(yè)發(fā)展。本課程將從高效演講基礎(chǔ)、演講內(nèi)容設(shè)計、演講準備、演講呈現(xiàn)技巧四個方面帶領(lǐng)大家一起全面提升演講技巧，以最大程度達成演講目的。

課程收益：
● 改變演講無法吸引聽眾的現(xiàn)狀；
● 改變演講結(jié)束無法影響聽眾的現(xiàn)狀；
● 理解演講的價值與成功因素；
● 提升洞悉聽眾需求的能力；
● 提升根據(jù)聽眾需求進行演講內(nèi)容設(shè)計的能力；
● 掌握演講準備的事項；
● 掌握克服緊張情緒，從容上場的方法；
● 提升演講現(xiàn)場呈現(xiàn)表達能力。

課程特色：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 邊講邊練，講練結(jié)合，結(jié)合學(xué)員最需演講的場景，進行各階段的練習(xí)，通過激烈的課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺練習(xí)的意愿，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。
● 圍繞授課從準備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員演講能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：有意提高演講能力的職場人士，如：需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；希望在客戶面前清晰表達的銷售人員；需要面對演講場合的公關(guān)人員、培訓(xùn)師等。
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：高效演講基礎(chǔ)
一、不為你所知的演講價值
二、演講離你有多遠
三、演講定義與本質(zhì)
四、成功演講的前提
1. 充足準備
2. 經(jīng)常練習(xí)
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)
五、高效演講者的能力養(yǎng)成路徑
1. 神
2. 形
3. 化
六、演講真經(jīng)圖
案例：《成長之路》、《喬布斯的演講》、《余世維的演講》、《陳安之》
活動：演講價值探尋、我的演講之痛、我最需要的演講場合
第二講：演講內(nèi)容設(shè)計
一、演講內(nèi)容設(shè)計三要素
1. 內(nèi)容
2. 結(jié)構(gòu)
3. 修辭
二、演講內(nèi)容策劃
1. 目標(biāo)：理清演講目標(biāo)
2. 關(guān)聯(lián)：聽眾聽你演講的理由
3. 要點：明確講解主題與要點
三、演講開頭設(shè)計
1. 開頭的三個作用
1. 演講萬能開頭法
3. 五種抓住聽眾注意力的方法
4. 演講開頭注意事項與練習(xí)
四、演講主體內(nèi)容設(shè)計
1. 以情動人：如何做以及應(yīng)用練習(xí)
1. 用新吸人：如何做以及應(yīng)用練習(xí)
3. 運用幽默：如何做以及應(yīng)用練習(xí)
五、講好故事：最聰明的演講技巧講故事
1. 最具殺傷力的三種故事
2. 如何設(shè)計與講好故事
3. 講故事訓(xùn)練
六、演講結(jié)尾設(shè)計
1. 演講結(jié)尾的三個作用
2. 演講萬能結(jié)尾法
3. 五種常用結(jié)尾方法
七、演講結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 演講結(jié)構(gòu)的重要性
2. 主體結(jié)構(gòu)6大視點
1）正反視點
2）時空視點
3）變焦視點
4）流程視點
5）并列視點
6）遞進視點
3. 演講過渡
1）發(fā)散要點型
2）總結(jié)要點型
3）引導(dǎo)提神型
4）解釋說明型
5）邏輯轉(zhuǎn)換型
八、演講修辭設(shè)計
1. 排比詞句段
2. 長短句
3. 數(shù)字
4. 比喻
5. 修飾詞匯
案例：《扁鵲》、《人力資源部經(jīng)理的演講》、《戒煙》、《日本政客》、《銷售講師》、《100元人民幣》、《育兒經(jīng)驗演講》、《YES,WE CAN》、《羋月演講》、《伊萬卡的演講》、《副總裁的演講》、《柴靜的演講》、《熊浩—家國天下》、《公交車廣告》
訓(xùn)練：目標(biāo)制訂練習(xí)、聽眾需求分析練習(xí)、要點提煉練習(xí)、開場設(shè)計、萬能結(jié)尾設(shè)計、講故事訓(xùn)練、演講題目設(shè)計、演講結(jié)構(gòu)設(shè)計、銷售物品的演講訓(xùn)練
表單：《常見演講過渡語》、《金字塔模型圖》、《演講內(nèi)容策劃圖》

第三講：演講準備
一、演講場地布置
二、演講物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設(shè)備檢查
四、自我準備
1. 形象準備
2. 心態(tài)準備
五、主持人的選擇與溝通
六、克服緊張
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的六個方法及訓(xùn)練
3. 壓力與時間曲線圖
案例：《希拉里的變身》、《心錨》、《NBA明星的培訓(xùn)》、《在路上》
活動：需要做什么準備
訓(xùn)練：克服緊張情緒六個方法訓(xùn)練
表單：《演講前軟硬件盤點表》

第四講：演講呈現(xiàn)技巧
一、演講三要素
1. 形體語言
2. 語音語調(diào)
3. 說話內(nèi)容
二、眼法
1. 如何與聽眾進行眼神交流
三、聲法
1. 聲音不佳的表現(xiàn)
2. 悅耳聲音的四大原則
3. 演講對聲音的要求
4. 如何護嗓
四、手法
1. 專業(yè)化手勢的注意事項
2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練
五、步法
1. 更具影響力的演講形體訓(xùn)練
2. 步法注意事項
六、說法
1. 如何讓聽眾聽得懂、記得住
2. 語言表達的3個注意事項
案例：《面向未來》、《1919》、《咖啡館的演講》、《惠普講師的發(fā)聲》
活動：非語言因素的影響
訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、發(fā)聲訓(xùn)練、站樁練習(xí)

實戰(zhàn)演練：
一、演練
現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式。
二、點評
每位學(xué)員演練結(jié)束，采用多種方式進行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程5：TTT系列高級教練式培訓(xùn)師——提升培訓(xùn)效果的教練與引導(dǎo)技術(shù)

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
講師如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)，有效幫到學(xué)員的學(xué)習(xí)與成長，并真正解決學(xué)員工作中碰到的實際問題，達到良好的教學(xué)效果與課程目標(biāo)，培訓(xùn)教練與引導(dǎo)技術(shù)就是很好的方法。本課程是TTT系列的高級階段，通過本課程讓培訓(xùn)師掌握培訓(xùn)教練工具與促動技術(shù)，應(yīng)用在培訓(xùn)當(dāng)中，幫助企業(yè)解決實際問題，增加學(xué)員學(xué)習(xí)樂趣，增強培訓(xùn)落地效果，成為教練型培訓(xùn)師。

課程收益：
● 改變學(xué)員不主動參與培訓(xùn)的現(xiàn)狀；
● 改變培訓(xùn)只是泛泛而談、內(nèi)容不落地、不解決實際問題的現(xiàn)狀；
● 轉(zhuǎn)變思維，掌握教練式培訓(xùn)師的理念與思想；
● 學(xué)會應(yīng)用教練技術(shù)的6套工具提升培訓(xùn)效果；
● 學(xué)會應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)的6套工具提升培訓(xùn)效果。

課程特點：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 邊講邊練，講練結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身實際應(yīng)用工具，并通過PK機制激發(fā)學(xué)員進行積極練習(xí)，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。
● 圍繞授課內(nèi)容，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實際教練與引導(dǎo)能力。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，期望提升教練與引導(dǎo)技術(shù)的人員
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用。

課程大綱
第一講：教練式培訓(xùn)師概述
一、學(xué)員的分類
二、傳統(tǒng)培訓(xùn)無法達成效果的原因
三、教練式培訓(xùn)師對企業(yè)的價值
1. 培養(yǎng)自立型團隊
2. 轉(zhuǎn)化意識正向思維
3. 提升溝通協(xié)作能力
4. 提升實際問題解決能力
5. 強化學(xué)員執(zhí)行能力
四、3A教練式培訓(xùn)模型
1. 創(chuàng)造體驗覺察
2. 聚焦核心要素
3. 達成行動場域
第二講：教練式培訓(xùn)師6套教練工具
一、教練引導(dǎo)工具1—中心狀態(tài)
1. 什么叫中心狀態(tài)
2. 中心狀態(tài)的好處
3. 讓學(xué)員進入學(xué)習(xí)中心狀態(tài)的方法
4. 行動計劃：應(yīng)用中心狀態(tài)
二、教練引導(dǎo)工具2—雙輪CPU
1. 什么叫雙輪CPU
2. 用雙輪CPU幫學(xué)員找到可教練目標(biāo)
3. 用雙輪CPU幫學(xué)員創(chuàng)造自我覺察，作出改進計劃
4. 用雙輪CPU教練學(xué)員提升目標(biāo)實現(xiàn)可能性
三、教練引導(dǎo)工具3—3M3F
1. 什么叫3M3F
2. 洋蔥模型
3. 如何用3M3F進行教練式溝通
4. 3M3F不適用的場景
四、教練引導(dǎo)工具4—4P
1. 什么叫4P
2. 左腦與右腦的不同
3. 嗚莎測試練習(xí)
4. 肌肉測試練習(xí)
5. 如何將4P工具應(yīng)用在培訓(xùn)中提升效率
五、教練引導(dǎo)工具5—5R
1. 5R教練模型的說明
2. 如何用5R模型教練學(xué)員以及團隊
3. 尋找目標(biāo)、困難、意義的注意事項
4. 做選擇、找監(jiān)督、報告跟進的注意事項
六、教練引導(dǎo)工具6—8B
1. 什么是8B平衡輪
2. 如何用8B教練學(xué)員
3. 如何在各自的課程領(lǐng)域應(yīng)用8B
案例：《瑜伽練習(xí)》、《站樁》、《報7游戲》、《減肥計劃》、《如何提升孩子成績》、《戒煙溝通》、《找對象》、《促進關(guān)系》、《布場與控場》
活動：ME/WE/US分享方法、新年的目標(biāo)分享、學(xué)員的遲到溝通、嗚莎測試、肌肉測試、成功因素分析、成功故事、投票池塘、價值觀排序覺察
訓(xùn)練：中心狀態(tài)2分鐘、用雙輪CPU彼此教練、兩兩搭配使用3M3F、5R模型拆解練習(xí)

第三講：教練式培訓(xùn)師的6套引導(dǎo)工具
一、群策群力
1. 群策群力的作用與價值
2. 群策群里的實施步驟
1）樹立愿景
2）SWOT分析
3）作出承諾
4）關(guān)鍵行動
5）行動計劃
6）城鎮(zhèn)會議
3. 群策群力操作注意事項
二、團隊共創(chuàng)
1. 什么是團隊共創(chuàng)法
2. 團隊共創(chuàng)法實施步驟
1）物料準備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風(fēng)暴
5）小組頭腦風(fēng)暴組織分群
6）群組命名
7）賦予意義
8）執(zhí)行行動方案
3. 團隊共創(chuàng)操作注意事項
三、4D-欣賞式探尋
1. 欣賞式探尋的概念
2. 欣賞式探尋的價值與意義
3. 欣賞式探尋4D循環(huán)
1）發(fā)現(xiàn)
2）夢想
3）設(shè)計
4）實現(xiàn)
四、世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作流程與注意事項
1）會議準備
2）規(guī)則講解
3）匯談結(jié)構(gòu)
4）匯談與換組
5）整理匯報
五、開放空間
1. 什么是開放空間
2. 開放空間使用場景
3. 開放空間的作用
4. 開放空間流程與注意事項
1）開圓
2）發(fā)起主題
3）走動討論
4）匯談?wù)?br /> 5）制訂計劃
6）閉圓
六、復(fù)盤
1. 什么是復(fù)盤
2. 復(fù)盤的價值
3. 復(fù)盤的原則
4. 復(fù)盤步驟與注意事項
1）目標(biāo)
2）結(jié)果
3）分析
4）總結(jié)
案例：《GE的自動自發(fā)文化》、《柳傳志的忠告》、《廣州農(nóng)商行復(fù)盤案例》、《艾格銷售培訓(xùn)案例》、《招商銀行團隊目標(biāo)的達成》
活動：群策群力流程演練、團隊共創(chuàng)法流程演練、夢想劇場、世界咖啡流程演練、團隊共創(chuàng)流程演練、復(fù)盤流程演練。

注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程6：TTT系列精美PPT設(shè)計與制作

課程背景：
對培訓(xùn)師及職場人士而言，做好PPT非常重要。可要做出讓人眼前一亮的PPT，真難！問題出在哪里呢？好的PPT一定是形式服務(wù)于內(nèi)容，內(nèi)容服務(wù)于主題的，如果你不掌握全流程的PPT設(shè)計、制作方法，可能掌握再多的零碎技巧也不會成為PPT高手。本課程就從PPT的最終目的出發(fā)，從分析、設(shè)計到制作技巧，全方位拆解產(chǎn)出精美PPT的方法，這些方法不僅能讓PPT眼前一亮，更有助于提升演示的說服力。

課程收益：
● 掌握制作PPT之前的內(nèi)容分析
● 學(xué)會應(yīng)用分析結(jié)果設(shè)計PPT
● 應(yīng)用技巧全面提升PPT制作能力
● 提升PPT文字編排能力
● 提升圖表設(shè)計排版能力
● 提升PPT色彩搭配能力
● 提升動畫設(shè)計能力

課程特點：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 邊講邊練，講練結(jié)合，結(jié)合學(xué)員應(yīng)用場景進行練習(xí)，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：期望提升PPT設(shè)計、制作能力的職場人士
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：認識PPT
一、感受不好的PPT特征
二、優(yōu)秀的PPT特征
1. 圖文相符
2. 有專業(yè)感
3. 色彩鮮明但不花哨
4. 版面構(gòu)圖合理
三、為什么需要PPT
1. 溝通時間不足
2. 理解容易偏差
3. 文字描述困難
4. 內(nèi)容缺乏把握
四、PPT制作的三個流程

第二講：總體分析
一、方向目標(biāo)分析
1. 閱讀/演示/播放
2. 分享/匯報/說服
3. 確定方向
4. 明確目標(biāo)
二、受眾分析
1. 身份
2. 興趣
3. 態(tài)度
4. 知識/能力
三、展示場景分析
1. 人數(shù)
2. 場地
3. 時間
4. 設(shè)備

第三講：制作技巧
一、制作精美PPT的幾個要點
1. KISS原則—信噪比問題
2. 三等分原則—合理構(gòu)圖
3. 對比原則—視覺沖擊
4. 對齊原則—協(xié)調(diào)感
5. 就近原則—相關(guān)性
6. 重復(fù)原則—統(tǒng)一感
二、找尋/創(chuàng)建適合的模板
三、從受眾的視覺習(xí)慣出發(fā)
1. 從上到下
2. 從左到右
3. 先圖后文
4. 突出重點
四、清晰醒目的目錄頁
五、靚麗的章節(jié)頁
六、PPT的色彩搭配
1. 要悅目，不要堆積色彩
2. 色彩的基本要求
3. 對比強調(diào)與矛盾沖突
4. 常用的幾種顏色搭配
5. 統(tǒng)一風(fēng)格
七、文字排版
1. 字號字體選擇
2. 文字一目了然的方法
3. 如何化文為圖
4. 更生動的數(shù)字表述
八、圖表處理
1. 用好SMARTART
2. 熟悉各類圖表類型
3. 如何搜索與選擇圖片
4. 做好圖片排列組合
5. 簡單圖片處理
6. 圖片背景與文字的處理
7. 全圖形PPT
九、動畫技巧
1. 恰如其分的動畫
十、用美化大師快捷制作精美PPT
1. 內(nèi)容規(guī)劃
2. 速建PPT
3. 更換背景
4. 魔法換裝
5. 插入PPT
6. 形狀/圖片/畫冊的實用
7. 資源廣場的實用

第四講：實操修改
一、四步教你告別屌絲氣質(zhì)PPT
實操案例：問題分析
實操案例：路演PPT
實操案例：華碩公司介紹
二、四步教你PPT風(fēng)格標(biāo)準化
實操案例：項目建議書
實操案例：分享稿
實操案例：李白詩歌鑒賞
三、四步玩轉(zhuǎn)段落排版
實操案例：目錄排版
實操案例：太平洋保險產(chǎn)品
實操案例：上海電力介紹
四、讓PPT字體千變?nèi)f化
實操案例：字體填充圖片/紋理
實操案例：創(chuàng)意文字制作
五、實用PPT線條
實操案例：畫漸變線/單側(cè)漸變線/凹凸線
實操案例：畫復(fù)合線/虛線/手繪線
實操案例：調(diào)整形狀邊框線
實操案例：調(diào)整照片邊框線
實操案例：調(diào)整表格邊框線
六、表格排版術(shù)
實操案例：顏色/線框/凹凸效果
實操案例：陰影/填充/倒影
實操案例：權(quán)利與責(zé)任表格調(diào)整
七、用SmartArt圖表快速排版
實操案例：新思境觀點
實操案例：低壓配網(wǎng)可靠性
實操案例：溝通六原則
八、輕松搞定PPT圖片美化
實操案例：圖片處理五招
實操案例：把圖片放進容器
實操案例：三步搞定小圖片美化
實操案例：四步搞定大圖片美化
九、玩轉(zhuǎn)透明和漸變
實操案例：透明度調(diào)整
實操案例：圖書館的那些事
實操案例：更改顏色/陰影/添加文本
實操案例：角度漸變
十、商務(wù)范圖表制作與美化
實操案例：銷售業(yè)績變化
實操案例：在線課程調(diào)查問卷
實操案例：伴侶情況調(diào)查
十一、輕松搞定換頁/動畫/多媒體
實操案例：演示如何做視覺引導(dǎo)
實操案例：如何讓頁面舞動起來
實操案例：多媒體編輯法

贈送：美化大師軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、經(jīng)典圖表集
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

課程7：TTT系列卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
課程設(shè)計與開發(fā)是整個培訓(xùn)的第一步，課程開發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，決定著學(xué)員的收獲。分析學(xué)員，了解企業(yè)、學(xué)員需求，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，如何開場，如何收尾，如何編寫案例，如何煽情造勢，都要在課程設(shè)計與開發(fā)時明確。本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，用ADDIE模式完整闡釋整個課程設(shè)計與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳理了培訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)需要修煉的技能。各種有效的工具、技術(shù)更有助于培訓(xùn)師迅速提升課程開發(fā)能力。
要想讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓課程更具吸引力，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程收益：
● 改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題；
● 改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；
● 改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；
● 學(xué)會應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；
● 整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力；
● 掌握靈活問答的技巧；
● 掌握最新的課程設(shè)計與開發(fā)的理念、流程、思路
● 學(xué)會應(yīng)用課程設(shè)計與開發(fā)的工具、方法
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

課程特點：
● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
● 邊講邊練，講練結(jié)合，通過激烈的課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺練習(xí)的意愿，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。
● 圍繞授課從準備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實際能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員
課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準
1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享
2. 哈羅德9個成功培訓(xùn)標(biāo)準
3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律
二、對培訓(xùn)的理解
1. 培訓(xùn)的起點與終點
2. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價值
三、成人學(xué)習(xí)的四大特點及其應(yīng)對策略
1. 實用主義以及應(yīng)對策略
2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略
3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略
4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略
活動：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）
案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚牛的故事》
訓(xùn)練：如何記憶

第二講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝
一、培訓(xùn)開場白的四個步驟
1. 自我介紹：如何做切題式介紹
2. 共識規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域
3. 了解期望：如何鏈接學(xué)員需求
4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習(xí)意愿
二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇
三、開場導(dǎo)入注意事項
1. 一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用
2. 二破：如何破題、破冰
3. 三找：如何找到課程的靈魂
四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點評
活動：如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂
案例：如此開場、營銷培訓(xùn)

第三講：表達——神型兼?zhèn)?，生動演繹
一、決定演講效果的三要素
1. 形體語言
2. 語音語調(diào)
3. 說話內(nèi)容
二、克服緊張
1. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練
2. 壓力與時間關(guān)系
三、眼法
1. 通過眼法如何控場
2. 培訓(xùn)師眼神交流的方法與技巧
四、面法
1. 面部表情的注意事項
五、聲法
1. 培訓(xùn)師如何護嗓
2. 聲音的注意事項
六、手法
1. 培訓(xùn)師專業(yè)化手勢的注意事項
2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練
七、步法
1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法
八、說法
1. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住
2. 說法注意事項
案例：《我的1919》、《面向未來》
活動：非語言因素的影響
訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言

第四講：問答技巧——巧問妙答，能言善道
一、提問的關(guān)鍵四技巧
1. 一次一問
2. 慎用反問
3. 肯定引導(dǎo)
4. 漏斗提問
二、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練
1. 一針見血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足
案例：《引導(dǎo)對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》
活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習(xí)

第五講：高效控場——從容控場，收放自如
一、高效控場的8個方法以及選擇
1. 區(qū)別對待法
2. 提問法
3. 身體接觸法
4. 轉(zhuǎn)移話題法
5. 強調(diào)秩序法
6. 形式轉(zhuǎn)換法
7. 及時獎勵法
8. 緊急停止法
二、精彩互動
1. 互動的四種類型
1）腦動—思維響應(yīng)技巧
2）口動—語言響應(yīng)技巧
3）身動—行為響應(yīng)技巧
4）心動—情緒響應(yīng)技巧
2. 讓課堂活起來的12個方法
1）提問法
2）學(xué)員演示法
3）活動法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語言引導(dǎo)法
9）分組競爭法
10）現(xiàn)場測試法
11）故事笑話法
12）讀一讀
三、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？
3. 學(xué)員走神怎么辦？
4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學(xué)員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學(xué)員》
訓(xùn)練：控場8方法的運用、綜合展示點評

第六講：課程設(shè)計與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴
一、好課程的八個標(biāo)準
二、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用
1. 建構(gòu)主義的操作要點—增加課堂生動性
2. 五星教學(xué)法及庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用—有效學(xué)習(xí)循環(huán)
三、課程設(shè)計與開發(fā)五步驟
1. 課程需求分析
2. 整體課程設(shè)計
3. 開發(fā)課程內(nèi)容
4. 編寫培訓(xùn)教材
5. 課程試講與修正
案例：《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設(shè)計
訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第七講：整體課程設(shè)計——塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設(shè)計
1. 規(guī)范課程名稱的要求
2. 取一個好課名的方法
二、課程目標(biāo)設(shè)計
1. 課程目標(biāo)設(shè)計的原則
2. 課程目標(biāo)設(shè)計的布魯姆法則
3. 設(shè)立清晰準確的課程目標(biāo)
三、課程內(nèi)容設(shè)計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 決定課程內(nèi)容的因素
四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)
2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)
五、教學(xué)方式設(shè)計
1. 教學(xué)方法選擇的影響因素
2. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點以及應(yīng)用
3. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧
1）K類教學(xué)技巧
2）S類教學(xué)技巧
3）A類教學(xué)技巧
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》
訓(xùn)練：課程題目設(shè)計、課程目標(biāo)設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點》、《課程指導(dǎo)圖》

第八講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動成型
一、課程開場導(dǎo)入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓(xùn)開場四步驟
3. 培訓(xùn)開場要達成的目標(biāo)
二、組織案例
1. 選擇案例的四個原則
2. 案例的三個來源以及應(yīng)用
3. 如何設(shè)計好案例
三、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
2）以情動人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3）用新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
4）運用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3. 綜合應(yīng)用練習(xí)
四、課程結(jié)尾設(shè)計
1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況
2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)
3. 科學(xué)結(jié)尾的四個原則
4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法
5. 結(jié)尾設(shè)計聯(lián)系
五、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師
3. 用好母版與模板
4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
5. 數(shù)據(jù)圖表化
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》
訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、搜集新奇元素
工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評估表》、《完整開發(fā)課程包》
課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整

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