時間:2023-11-25 14:26來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
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從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團隊自我效能提
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：汪顏老師
亞洲（澳門）國際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（簡稱IPTA）認證導(dǎo)師
廣州市心理咨詢協(xié)會會員
國家二級心理咨詢師/人力資源管理師/美國NS-NLP執(zhí)行師
DISC性格分析授權(quán)導(dǎo)師/職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
職場暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師
15年大型（跨國）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任：金日（制藥）集團（大型港資企業(yè)）丨內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：金得利集團（大型民營企業(yè)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：德誠黃金集團（黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)）丨人力資源總監(jiān)
曾任：山田綠色資源（新加坡上市）丨中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
老師曾留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團隊自我效能提升（情緒力·自控力·溝通力）課程。
部分授課案例：
大型國有企業(yè)：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購老師《陽光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，中國移動《職場壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險：中信銀行采購《銀行網(wǎng)點標(biāo)準服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點輪訓(xùn)；中國銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團、創(chuàng)維集團、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團、友誼集團新員工職業(yè)化課程20期；
政府機關(guān)：福建軟件園管委會、深圳地稅局、南方設(shè)計院等采購《職場情緒與壓力管理》課程8期；
個人著作：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
主講課程：
《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時變25小時—高效能人士的時間與個人管理》
《與情緒壓力共舞——職場科學(xué)解壓與情緒調(diào)控》
《語言的魔力——職場高品質(zhì)溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項管理》
《90后新生代員工管理》
課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場景均從學(xué)員的工作實際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；
▲ 課程的編排設(shè)計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場點評等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識點能夠落地轉(zhuǎn)化；
▲ 簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。
授課風(fēng)格：
◆ 汪老師不但擁有強大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強的實用性和啟發(fā)性，強調(diào)學(xué)以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
部分客戶評價：
“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實讓人嘆服”，我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽營運總監(jiān) 王得力
在課堂上，汪老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用幽默生動的方式向?qū)W員闡述，讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)吸收最有用的知識；而課程的實戰(zhàn)性，來源于她深入了解客戶的背景和需求，通過引導(dǎo)、啟發(fā)、互動等方式，對專業(yè)體系進行經(jīng)典的演繹。
——上海萬達總經(jīng)理 李方勇
汪老師的授課，猶如引領(lǐng)我們進行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學(xué)的知識背景與管理學(xué)的知識背景完美地結(jié)合，使我們的管理智慧得到“開悟”，工作事半功倍。
——香港峰記珠寶人力資源總監(jiān) 張常蘭
部分授課見證：
課程目錄：
課程1：自我賦能——塑造積極心態(tài)的3把鑰匙
課程背景：
做為職場新生代員工，你是否曾經(jīng)：因為工作受到批評而備感受挫？因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？因為工作能力發(fā)展受限而缺乏信心？
做為企業(yè)管理者，你是否發(fā)現(xiàn)你的員工：忠誠度差，不敬業(yè)，不堅持？松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動？對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷？當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃？缺乏責(zé)任感與開拓精神，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任？
這些現(xiàn)象的根源不是自我的“硬件系統(tǒng)”出了問題，而是員工內(nèi)在的“軟件系統(tǒng)”也就是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！而一個人的心態(tài)受其心智模式所影響，需要智慧從思想深處塑造積極心態(tài)，擁有快樂職場，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實，自動自發(fā)，沒有借口的優(yōu)秀團隊，真正做到從優(yōu)秀到卓越！
課程收益：
● 打破消極的思維定式，改變思維方式，學(xué)會正面思考
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 掌握主動設(shè)定工作目標(biāo)的方法，并提高目標(biāo)的專注力
● 掌握激發(fā)正面狀態(tài)的方法，遠離職業(yè)倦怠
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企事業(yè)單位職員
課程方式：心理測評+激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
導(dǎo)引：由一份關(guān)于工作激情的調(diào)查報告引發(fā)的思考
第一講：為什么要塑造積極主動的心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 主觀性
2. 二面性
3. 可調(diào)整
二、心態(tài)是如何產(chǎn)生及如何改變
1. 心智模式和思維定式
2. 改變的四個步驟
三、心態(tài)、狀態(tài)與行為的關(guān)系
1. 心態(tài)與狀態(tài)的關(guān)系
2. 心態(tài)與行為的關(guān)系
3. 行為與結(jié)果的關(guān)系
四、何為積極主動
1. 100%為過去、現(xiàn)在及未來的行為負責(zé)而不是抱怨
2. 能夠催生改變而不是受害者
3. 因的思維并非果的思維
4. 打工者心態(tài)與經(jīng)營者心態(tài)
金句：要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變對問題的看法
金句：沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有要不要承擔(dān)的責(zé)任
視頻：中大碩士畢業(yè)生找不到工作
體驗游戲：看照片描述人物
心理測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
第二講：塑造積極心態(tài)的3把鑰匙
一、改善心智，積極思考
1. 聆聽自己的“語言”——意識決定行為
2. 換框法——思維轉(zhuǎn)換的力量
3. 意義法——提取高層次價值
4. 信念法——自我身份的認同
工具：價值觀提取卡片
30天練習(xí)工具：積極語言練習(xí)清單
現(xiàn)場體驗練習(xí)：我怎樣看待我自己
二、目標(biāo)專注——在影響圈內(nèi)找方法
1. 心理學(xué)小試驗——你的注意力在哪里，生產(chǎn)力在哪里
2. 小測試——你的回應(yīng)方式
3. 關(guān)注圈和影響圈模式
4. 擴大影響圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練
現(xiàn)場體驗練習(xí)：迪斯尼策略的應(yīng)用
三、主動設(shè)計，積極行動
1. 主動設(shè)計OR被動接受
2. 燈塔原理——目標(biāo)對于人生的意義
3. 目標(biāo)設(shè)立的工具——SMART
4. 產(chǎn)能和產(chǎn)出平衡的工具——生命之花
5. 目標(biāo)達成的19問
現(xiàn)場練習(xí)：生命之花設(shè)定年度目標(biāo)
總結(jié)：塑造積極心態(tài)的3把鑰匙——積極思考、目標(biāo)專注、行動有效
第三講：最佳實踐——狀態(tài)管理、自我賦能
一、世上沒有不足的人，只有不足的狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：為什么“我明白，但我不想做”
體驗活動：大腦的秘密
1. 狀態(tài)的誘導(dǎo)——心錨的概念
2. 自我賦能的程序——設(shè)定心錨
3. 正面情緒的喚起——100%投入法
4. 負面情緒的處理——抽離法
體驗：本章節(jié)設(shè)置了大量的體驗環(huán)節(jié)
二、三葉草模型，走出職業(yè)倦怠的困境（針對工作年限較長的員工使用）
互動：自我狀態(tài)的評估
1. 維持工作激情的三個要素
1）興趣
2）能力
3）價值
2. 走出職業(yè)倦怠的策略
1）興趣低的處理策略
2）能力不足的處理策略
3）價值無法滿足的處理策略
課程2：卓越員工自我五項管理
課程背景：
聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經(jīng)驗時，曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”，學(xué)會自我管理，才能成為真正卓越的員工。企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機會，一定要學(xué)會“管理自己”，首先是學(xué)會管理好自己的角色定位與職業(yè)目標(biāo)，其次是管理好自己的職業(yè)心態(tài)，最后是管理好自己的職業(yè)能力。“管理自己”是每個職業(yè)人士必修的一門管理課程。對于企業(yè)而言，推行“自我管理”的文化，通過“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業(yè)化水平的唯一途徑，也是快速提升員工素質(zhì)的最佳方法。讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等著公司去照顧他，去像操縱提線木偶一樣操縱他。所以，只有學(xué)會向員工灌輸自我管理的理念和方法，員工管理便變得簡單起來。
課程收益：
● 幫助學(xué)員找到職業(yè)的位置，懂得自我探詢崗位的工作標(biāo)準、樹立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向
● 懂得如何調(diào)整不良情緒，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)自我管理的意識
● 學(xué)會時間管理、目標(biāo)管理的實務(wù)，提升自我管理的能力，做一個“自律”的好員工
● 使學(xué)員懂得檢視工作行為，糾正不良工作習(xí)慣，提升個人行動力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
第一講：卓越員工的角色認知
一、自身價值認同和潛能的發(fā)掘
二、組織的認同和職業(yè)的認同
1. 什么是企業(yè)？
2. 什么是職業(yè)？
3. 什么是職業(yè)力？
三、企業(yè)員工角色認知的五個層次
1. 我的位置在哪里？
2. 這個位置的職責(zé)是什么？
3. 這個位置的工作標(biāo)準和目標(biāo)是什么？
4. 這個位置對角色的技能要求是什么？
5. 這個位置和組織中其他人分界點在哪里？
四、職場中常見的角色失調(diào)
案例：西游團隊裁員
工具：職業(yè)興趣測試、職業(yè)價值觀測試
第二講：卓越員工的職業(yè)目標(biāo)管理
一、生產(chǎn)力金字塔
1. 需求
2. 核心價值觀
3. 長遠目標(biāo)
4. 中級目標(biāo)
5. 每日任務(wù)
二、職業(yè)定位與職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
三、工作目標(biāo)的來源
1. 愿景導(dǎo)向
2. 成長導(dǎo)向
3. 競爭導(dǎo)向
4. 問題導(dǎo)向
5. 職責(zé)導(dǎo)向
6. 顧客導(dǎo)向
四、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則
五、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的步驟
六、職業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的PDCA
第三講：卓越員工的時間管理
一、員工常見的十大時間浪費現(xiàn)象識別
二、高效時間管理法則的應(yīng)用
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時間分配原則
3. ABC工作優(yōu)先法則
4. 黃金時間管理準則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
案例：客服部小王的一天
工具：四象限工作法、衣柜整理法標(biāo)準流程圖
第四講：卓越員工的壓力管理
一、保持工作激情的四元素
1. 內(nèi)驅(qū)力
2. 職業(yè)定位
3. 高效
4. 職業(yè)化
二、職場員工常見的壓力困擾及排解方法
1. 個人壓力水平自測
2. 職場壓力的來源識別
1）生理
2）心理
3）社會
3. 壓力的作用機制和應(yīng)對策略
4. 職場緩解壓力的10個錦囊
案例：小陳的人生苦惱
工具：工作壓力測評、自我放松練習(xí)
第五講：卓越員工的人際關(guān)系管理
一、職場生存之道——學(xué)會與上級友好相處
1. 感恩上司的知遇與栽培
2. 忠誠于上司，做上司的得力助手
3. 服務(wù)于上司，讓問題止于自己
4. 接受上司的監(jiān)督與糾錯
二、學(xué)會與不同風(fēng)格的上司相處
三、與上司相處必備的三個職場理念
1. 先認同后服從
2. 設(shè)身處地同理心
3. “我令到你相信”
四、四個職業(yè)習(xí)慣讓你成為上司的“寵兒”
1. 有溝通就有反饋
2. 聽從但不盲從
3. 懂分寸會表達
4. 低調(diào)謙讓不逾越
五、如何與上級溝通及向上匯報工作？
1. 與上司溝通的主要障礙
2. 有效溝通的四個步驟
3. 向上司匯報工作時的五個要點
4. 如何給上司提建議?
5. 如何應(yīng)對上司的冷落與發(fā)火?
案例：小張和小李哪個溝通更有效？
工具：DISC溝通風(fēng)格測試
課程3：有的放矢——企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖
課程背景：
職業(yè)生涯在人的一生發(fā)展過程中扮演著重要角色。一個人從大學(xué)畢業(yè)參加工作到60歲退休，職業(yè)生涯的長度占到整個生涯的三分之二以上。因此，我們大多數(shù)人都需要借由職業(yè)的成功，實現(xiàn)個人的成功。但許多人并不知道什么職業(yè)最適合自己，怎樣設(shè)計才容易職業(yè)有成。俗話說：“有規(guī)劃的人生，叫藍圖；沒有規(guī)劃的人生，叫拼圖；有目標(biāo)的人生，叫旅行；沒有目標(biāo)的人生，叫流浪“。因此可見，職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義非凡。職業(yè)生涯管理的意義在于找到自己和職業(yè)之間最“Match“的一種狀態(tài)，而不是最好的職業(yè)。
因此，個人職業(yè)生涯管理需要借助正確的職業(yè)觀引導(dǎo)、有效的自我探索的工具以及自我效能管理的工具幫助實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。同時，企業(yè)職工在做個人職業(yè)生涯規(guī)劃中，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略進行相應(yīng)的調(diào)整，而不是脫離企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略而獨立運用。員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達國家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國內(nèi)職場所接受,并得到各級人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學(xué)科。
有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準。員工作為職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,如何對自我進行科學(xué)分析，清晰看到自己的優(yōu)勢、劣勢、職業(yè)價值取向、職業(yè)興趣以及性格等，在此基礎(chǔ)上設(shè)立個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并將個人職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間進行有機整合，避免“唱獨角戲“，最終實現(xiàn)企業(yè)和員工之間的雙贏。
課程收益：
● 認識到生涯規(guī)劃對個體的意義
● 摸清職業(yè)世界的發(fā)展規(guī)律，掌握如何將個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織發(fā)展相結(jié)合的方法，設(shè)立組織內(nèi)容未來目標(biāo)崗位，并與組織共同成長
● 通過自我探索，明確職業(yè)奮斗的方向，從而獲得職業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)動力
● 通過三葉草模型學(xué)習(xí)能夠找到職業(yè)狀態(tài)調(diào)適的對策，避免過早出現(xiàn)“職業(yè)倦怠”
● 解決職業(yè)生涯適應(yīng)期出現(xiàn)的問題，找到適應(yīng)期的重點，學(xué)會用能力三核制訂崗位能力模型，并掌握能力提升的方法
● 進入職業(yè)的高速發(fā)展期后，學(xué)會運用能力矩陣圖對自我能力進行管理
● 掌握中年期員工角色平衡問題的解決對策
● 掌握職業(yè)順利轉(zhuǎn)型的方法和管理工作
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員、HR部門專職人員
課程方式：小組活動+成員討論+現(xiàn)場練習(xí)+案例研討+角色扮演
課程大綱
團隊建設(shè)：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
循環(huán)式溝通：職業(yè)困惑與課程期待（問題清單）
第一講：生涯相關(guān)的概念
一、生命、生涯、職業(yè)、工作的關(guān)系
1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延
2. 對待職業(yè)應(yīng)有的態(tài)度
3. 生涯的定義
4. 職業(yè)生涯的分類
1）外職業(yè)生涯
2）內(nèi)職業(yè)生涯
3）內(nèi)、外職業(yè)生涯的關(guān)系
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
2. 影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素
1）興趣
2）能力
3）性格
4）價值觀
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的三步驟
1. 了解自己
2. 了解職業(yè)世界
3. 匹配
視頻案例：生涯如旅程
第二講：“找規(guī)律”——個人職業(yè)生涯發(fā)展地圖
一、生涯發(fā)展三階段模型
1. 生存期主要特征及重點任務(wù)
2. 發(fā)展期主要特征及重點任務(wù)
3. 事業(yè)期主要特征及重點任務(wù)
二、生涯發(fā)展的五類常見問題
1. 定位
2. 適應(yīng)
3. 發(fā)展
4. 轉(zhuǎn)型
5. 平衡
視頻案例：從影片《穿Prada的女王》看生涯發(fā)展規(guī)律
工具：生涯階段測評
第三講：“我發(fā)現(xiàn)”——自我探索和職業(yè)機會
一、職業(yè)定位的“三點一線”模型
1. 興趣——興趣的天空
2. 能力——能力三核
3. 價值觀——價值觀五問
二、職業(yè)興趣探索
1. 興趣的三個層次
1）感觀興趣
2）自覺興趣
3）志趣
2. 興趣培養(yǎng)三步法
3. 職業(yè)興趣初體驗——發(fā)現(xiàn)我的島
4. 職業(yè)興趣的測評——SDS量表施測及報告解讀
1）R實用型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
2）I研究型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
3）S社會型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
4）A藝術(shù)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
5）C事務(wù)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
6）E企業(yè)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
5. 我有哪些可能的職業(yè)機會
1）向上看——管理
2）向內(nèi)看——行家
3）左右看——雜家
4）向外看——生活家
三、職業(yè)能力探索
1. 能力的三核模型
1）知識——我懂得
2）技能——我能夠
3）才干——我擅長
2. 職業(yè)能力的自我評估——能力四象限
1）優(yōu)勢區(qū)——即喜歡又擅長
2）退路區(qū)——擅長但不喜歡
3）潛能區(qū)——喜歡但不擅長
4）盲區(qū)——不喜歡又不擅長
四、能力三核成長方向
1. 可遷移性：知識<技能<才干
2. 競爭性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價值
3. 結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷
五、能力管理四象限策略
1. 優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感
4. 盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感
六、職業(yè)價值觀探索
1. 價值觀定義
2. 價值觀體驗游戲——八月十五洪水事件
3. 職業(yè)價值觀探索的二類方法
1）排序法
2）刪除法
3. 價值觀的三層含義
4. 價值觀修煉四步法
第四講：“先適應(yīng)”——人與職業(yè)的互動
一、工作適應(yīng)論的重要概念
1. 工作適應(yīng)的定義
2. 工作適應(yīng)的理論模型
3. 個人特質(zhì)的兩個方面
4. 工作環(huán)境的兩個方面
理論模型：明尼蘇達職業(yè)適應(yīng)理論
二、人職匹配之職業(yè)要求
1. 職業(yè)要求透視眼：找到職業(yè)要求的規(guī)律
2. 如何達標(biāo)職業(yè)要求：職業(yè)要求達標(biāo)四步法
三、人職匹配之職業(yè)回饋
1. 讓員工看到職業(yè)的隱性收益
2. 職業(yè)收益公式
1）職業(yè)收益=金錢+發(fā)展空間+情感
3. 職業(yè)收益三大秘密：如何避開職業(yè)選擇的誘惑
第五講：“后發(fā)展”——職業(yè)轉(zhuǎn)型和生涯平衡的策略
一、工作狀態(tài)管理的“三葉草”模型
1. 職業(yè)倦怠的概念及行為表現(xiàn)
2. 職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析
3. 職業(yè)發(fā)展的三項動力源
1）把興趣發(fā)展成能力
2）用能力兌現(xiàn)價值
3）用價值強化興趣
4. 職業(yè)狀態(tài)的調(diào)試對策
1）厭倦對策
2）焦慮對策
3）失落對策
工具：自我職業(yè)狀態(tài)評估
二、職業(yè)轉(zhuǎn)型——重新定位
1. 轉(zhuǎn)型不等于跳槽
2. 跳槽的三大陷阱
3. 轉(zhuǎn)型的二個前提
1）原有的崗位很出色
2）對未來職業(yè)發(fā)展有個新的想法和愿景
4. 職業(yè)競爭力提升的“金字塔”
5. 職業(yè)轉(zhuǎn)型對策的四個步驟
案例練習(xí)：職業(yè)機會的四看
三、生涯角色平衡
體驗活動：繪制角色餅圖
案例分析：生涯平衡問題
工具應(yīng)用：用生命之花提升滿意度
理論工具：舒伯生涯發(fā)展理論
尾章：Q&A環(huán)節(jié)
課程4：90后新生代員工管理
課程背景：
曾經(jīng)困擾家長們的90后教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再適用。
“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應(yīng)對90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導(dǎo)），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團隊。如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程收益：
●了解90后新生代員工心理特征和行為特征
●打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立的評價和看待90后新生代員工
●學(xué)會90后新生代員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和柔性管理的方法，成為教練型管理者
●掌握90后新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動+小組競爭+行動學(xué)習(xí)+情景訓(xùn)練
課程大綱
導(dǎo)引：職場“90后“管理是個偽命題
1. “90后”焦點事件解讀
2. VUCA時代給管理者帶來的四大挑戰(zhàn)
第一講：新生代員工心理特征
頭腦風(fēng)暴：請用5個關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、90后群體特質(zhì)分析
1. 成長環(huán)境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化沖突
5）社會關(guān)注
6）心理健康
2. 思想個性特征
1）思想方面
2）個性方面
3）心智模式方面
4. 工作動機、價值追求分析
5. 新生代員工的五個迷茫
6. 新生代員工群體五大特征
二、管理者與新生代認知偏差
測試：你心目中的理想員工
1. 離職原因分析的偏差
2. 你的下屬最需要什么
工具：60、70、80、90行為特征對照表
第二講：管理反思與角色轉(zhuǎn)變
一、成為90后認可的上司（管理者層面）
1. 90后最不喜歡的上司
1）員工管理的誤區(qū)
2）如何去標(biāo)簽化
3）拓寬管理思路
2. 90后喜歡的上司
1）管理的系統(tǒng)思維——理性、感性
2）如何去標(biāo)簽化
3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個轉(zhuǎn)變
1）第1個轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
2）第2個轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
3）第3個轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
4）第4個轉(zhuǎn)變：由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
5）第5個轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
6）第6個轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
4. 傳統(tǒng)主管與教練式主管的六個區(qū)別
5. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
1）管理者與員工相處的“六性”
2）管理者應(yīng)給員工帶來的“六感”
二、企業(yè)內(nèi)部管理機制的創(chuàng)新（組織層面）
1. PK排名系統(tǒng)建立
1）環(huán)境機制
2）對抗機制
3）重復(fù)機制
4）敵人機制
2. 內(nèi)部建立職業(yè)生涯發(fā)展通道
1）尋找90后的核心價值觀
2）職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)五步曲
3. 積分式管理機制建立與快樂文化塑造
1）積分式管理的定義
2）積分式管理的價值
3）積分標(biāo)準的三個類別
4）積分標(biāo)準設(shè)立五大技巧
5）積分式導(dǎo)入的步驟
6）快樂大會的組織要點
第三講：新生代員工的心溝通
一、溝通到底是什么
1. 溝通的本質(zhì)
1）溝通是一場戰(zhàn)爭
2）溝通是一場買賣
3）溝通是管理者影響一個人的過程
2. 溝通的力量
案例：IPod，1000首歌裝進你的口袋
案例：結(jié)束唐熙華職業(yè)生涯的一句話
1）駕馭溝通術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)
二、了解才能帶來生產(chǎn)力
1. 認識≠了解
2. 尊重90后——從他人角度出發(fā)
3. 調(diào)動90后參與熱情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后溝通策略
1）D型人行事風(fēng)格與溝通要點
2）I型人行事風(fēng)格與溝通要點
3）S型人行事風(fēng)格與溝通要點
4）C型人行事風(fēng)格與溝通要點
三、溝通力塑造影響力
1. 幫助90后員工管理情緒
1）接受情緒
2）分享情緒
3）更換框架
2. 教練溝通術(shù)——頎賞式探詢
1）發(fā)現(xiàn)
2）夢想
3）設(shè)計
4）實現(xiàn)
3. 90后員工批評、表揚的藝術(shù)
1）批評六個誤區(qū)
2）批評的十六字
3）表揚四個層次
4. 與90后員工績效面談
1）績效指標(biāo)溝通的七個要點
2）績效反饋面談八大步驟
3）績效輔導(dǎo)的GROW模型
5. 員工離職面談與離職管理
1）員工談心五步法
2）什么樣的員工應(yīng)該淘汰
3）淘汰員工的要點
4）讓員工微笑和感激地離開公司
總結(jié)：新生代員工溝通心法
1）情緒比事實重要
2）成本比事非重要
3）全體比個體重要
第四講：新生代員工的巧激勵
一、下屬為什么要激勵
1. 人性的四種假設(shè)
1）經(jīng)濟人假設(shè)
2）社會人假設(shè)
3）自我實現(xiàn)的人假設(shè)
4）復(fù)雜人假設(shè)
2. 福利與獎勵的區(qū)別
二、激勵的原理
1. 激勵的雙因素理論
1）保健因素——防止員工產(chǎn)生不滿情緒
2）激勵因素——激勵員工的工作熱情
2. 心理學(xué)理論在激勵中的運用
1）需要層次理論
2）目標(biāo)期望理論
3）公平理論
4）強化、挫折理論
案例：分槽與合槽機制
三、新生代員工激勵菜單（管理者層面）
1. 激勵的五個難點
1）正激勵與負激勵的平衡
2）團隊與個人平衡
3）公平性平衡
4）及時性平衡
5）有效性平衡
2. 下屬激勵措施及激勵機制建立
1）班前激勵、班后鼓勵
2）即時激勵方法清單
3）非物質(zhì)激勵清單
4）娛樂感與參考感建立
5）新生代員工關(guān)懷5大舉措
課程5：高效能人士的時間與個人管理
課程背景：
“忙”成了每個職場人的生活常態(tài)，未來會越來越忙。工作對時間的需求也在增長，生活中到處充滿了“必須做”、“應(yīng)該做”。生活的快節(jié)奏和壓力讓多數(shù)人的生活完全失控，疲憊不堪。每個人都想控制自己的生活，都想讓生活井然有序，讓生活瑣事有條不紊地進行，做我們最想做的事情。
多數(shù)時間管理的培訓(xùn)的弊端是只關(guān)注做事效率，沒有人思考“我為什么要這樣做？”“我真的應(yīng)該這么做？”或者“我想這么做”?！陡咝苋耸繒r間與個人管理》與傳統(tǒng)的聚焦在如何提高工作效率的時間管理課程有所區(qū)別，本課程聚焦在幫助職場人士“由內(nèi)而外”的改變，不僅僅學(xué)會用時間管理的工具來擺脫機械做事的狀態(tài)，更注重幫助學(xué)員掌握更加積極、深入的自我領(lǐng)導(dǎo)方式，建立高效能的工作習(xí)慣，釋放自身的潛能，提高個人績效，進而實現(xiàn)組織績效。
本課程的優(yōu)勢在于通過“教練引導(dǎo)技術(shù)+課堂訓(xùn)練+21天課后工具”三者強有力的結(jié)合解決個人效能管理的“知易行難”的困境。
課程收益：
● 幫助學(xué)員樹立正確個人管理的理念，培養(yǎng)積極行動的習(xí)慣
● 能夠獨立做好時間管理計劃，規(guī)劃好每季、每月、每周、每日工作
● 掌握時間矩陣圖、工作整理等時間管理工具的運用，直到建立自己的事務(wù)管理系統(tǒng)
● 培養(yǎng)“要事第一”、“以終為始”的思維習(xí)慣
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場對效率有高要求的人士、企事業(yè)單位職員
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動+小組競爭+行動學(xué)習(xí)+情景訓(xùn)練
課程工具（部分）：
工具1：人生逆襲問題表
工具2：WOOP行動力提升四步法
工具3：角色平衡的 “生命之花”
工具4：目標(biāo)設(shè)定的SMART
工具5：制訂計劃的5W2H
工具6：任務(wù)的衣柜整理法
工具7：每日心態(tài)檢視表
工具8：情緒梳理SLK模型
課程大綱
導(dǎo)引：
1. 課程簡述：時間管理的本質(zhì)——掌控生活
2. 培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
3. 開場體驗活動：生命長度
4. 團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
第一講：診斷篇——個人管理的難題
一、個人管理領(lǐng)域的四大難題
1. 動力不夠
2. 時間不夠
3. 習(xí)慣不好
4. 改變太難
案例研討：你會如何選擇？
二、時間都去哪了
1. 時間干擾的4P
2. 常見的十大時間浪費現(xiàn)象
案例研討：小明的時間去哪兒了？
課堂練習(xí)：個人時間管理診斷
第二講：理念篇——時間管理的原則和策略
一、時間管理的六個策略
1. 定規(guī)劃
2. 設(shè)時限
3. 堵漏洞
4. 分輕緩
5. 建系統(tǒng)
6. 育習(xí)慣
二、高效時間管理法則
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時間分配原則
3. ABC工作優(yōu)先法則
4. 黃金時間管理準則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
第三講：方法篇——提升個人行動力
一、提升個人行動力的“WOOP四步法”
1. 寫下一個愿望
2. 描述愿望實現(xiàn)后的結(jié)果
3. 實現(xiàn)過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)
4. 你將如何制訂行動計劃？
二、工作目標(biāo)和計劃制訂
1. 工作目標(biāo)的制訂原則——目標(biāo)SMART原則
2. 目標(biāo)執(zhí)行的“PDCA”循環(huán)
3. 高效工作的工具箱——效率手冊的使用
4. 有效完成工作的方法
1）接受命令的三個步驟
2）將想法轉(zhuǎn)化為行動的步驟
工具：員工日工作、周工作、月工作流程清單
工具：高效分析問題和解決問題的百寶箱
三、最強整理術(shù)
1. 環(huán)境整理：5S法
2. 信息整理：印象筆記
3. 情緒整理：ABCDE法則
4. 工作整理：大腦清空術(shù)
5. 人際整理：“人以群分”
工具：情緒梳理的“SLK“模型（紅綠燈法則）
第四講：實踐篇——問題突破
一、時間和個人管理實踐中常見問題
1. 拖延癥的終結(jié)
2. 臨時性、突發(fā)狀況的應(yīng)對
3. 好習(xí)慣的培養(yǎng)
二、保持工作激情的三元素
案例：派克魚市的活力來源？
1. 興趣
2. 能力
3. 價值觀
三、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當(dāng)下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡
5. 放下和原諒
6. 正向思考
四、拒絕拖延的10個方法
工具：角色平衡工具——“生命之花”
工具：每日心態(tài)檢視表
工具：豐盛日記
課程6：與壓力情緒共舞——職場科學(xué)解壓與情緒調(diào)控
課程背景：
很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，缺乏自我激勵和壓力緩解的技巧和能力。
國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，情緒與壓力的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
課程收益：
● 通過樹立員工的陽光積極心態(tài)，提升職業(yè)化，塑造進取意識，提升執(zhí)行力
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 賦予員工心靈的能量，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度
● 給予壓力緩解的方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態(tài)
● 用正確的觀念和負責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關(guān)系，提升幸福感
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
導(dǎo)引：心理健康的十條標(biāo)準
第一講：正確認識壓力
一、壓力的定義
1. 壓力也叫應(yīng)激反應(yīng)
2. 壓力是大腦的感受
3. 壓力源與壓力反應(yīng)
4. 壓力感受度因人而異
二、壓力具有普遍性
1. 壓力無人不有
2. 壓力無時不在
3. 壓力無處不在
4. 壓力不可戰(zhàn)勝
三、壓力的三個類型
1. 急性壓力
2. 階段性壓力
3. 慢性壓力
工具：壓力作用機制模型
四、壓力產(chǎn)生的四大來源
五、職場壓力的六個誤解
工具：3分鐘壓力自評量表測試
案例：某銀行職員精神衰弱癥解析
第二講：壓力與個人的關(guān)系
一、壓力與工作績效的關(guān)系
1. 壓力并非越小越好
2. 壓力的適宜度評估
3. 壓力管理P點理論
二、壓力與健康的關(guān)系
1. 身心互通理論
2. 不良壓力在個人生理、情緒、認知和行為上產(chǎn)生的癥狀
3. 識別、尋找自身壓力的來源
4. 不良壓力的社會因素與組織因素
5. 當(dāng)壓力來臨，你可以選擇不同的應(yīng)對方式
工具：心理健康狀況對比量表
第三講：自我壓力管理系統(tǒng)的建構(gòu)
一、架構(gòu)科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
1. 個人壓力的應(yīng)對機制
1）問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對
2）積極應(yīng)對與消極應(yīng)對
3）心理防御機制
2. 個性調(diào)適與壓力反應(yīng)
1）內(nèi)向——外向
2）古板——靈活
3）緊張——放松
4）保守——冒險
5）外歸因——內(nèi)歸因
6）自卑——自尊
3. 壓力管理策略
1）放松療法練習(xí)
a橫膈膜呼吸法
b六秒QR反應(yīng)法
c倒數(shù)呼吸法
d冥想注意力呼吸法
e古典音樂療法 等等
2）心理認知應(yīng)對練習(xí)
a檢定語言模式法（人類思維妙化）
b自我對話與解壓
c重塑信念法（信念提升自助單）
d自由聯(lián)想法
e換框法（雙色人生）
三分鐘測試：認知測試圖片
心理學(xué)測評：你屬于哪種個性類型？
減壓游戲：心情寫字板
壓力放松練習(xí)：心理暗示帶
第四講：情緒的認知
一、了解情緒
1. 心理學(xué)對情緒的解釋
2. 對人類四種基本情緒的解讀
3. 情緒的6大特征
二、消極情緒的3大來源
三、尋找情緒的平衡點
1. 情緒壓抑與心理陰影的關(guān)系
2. 情緒爆發(fā)與身心疾病的關(guān)系
第五講：做情緒的主人
一、情緒管理的6循環(huán)
二、情緒管理行為層面的系列方法練習(xí)
1. 建立積極的心錨
2. 情緒環(huán)保宣泄法
3. 情緒逐步抽離法
4. 一休禪師制怒妙訣
5. “羨慕嫉妒恨”法
6. 中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7. 合理性情緒療法
8. 情緒ABC法則應(yīng)用
心理學(xué)練習(xí)：個人最佳狀態(tài)觀想
第六講：職場人士心靈滋養(yǎng)
一、保持工作激情的四元素
1. 內(nèi)驅(qū)力
2. 職業(yè)定位
3. 高效
4. 職業(yè)化
二、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當(dāng)下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡
5. 放下和原諒
6. 正向思考
三、個人行動計劃
案例討論：派克魚市的活力來源？
行動工具：人生平衡的九宮圖
工具：每日心態(tài)檢視表
課程7：華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造
課程背景：
大學(xué)畢業(yè)后的第一個“五年”，是人生當(dāng)中一個很重要轉(zhuǎn)折點，是開啟精彩職業(yè)人生的第一個篇章，在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個階段叫做職業(yè)生涯“適應(yīng)期“。因此，在這個“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、學(xué)什么、做什么，都將會對一個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
課程圍繞“如何從一名學(xué)校人成為合格的職場人”這一主線，系統(tǒng)理順了作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進入人生的第一個工作場所而應(yīng)該做到的角色轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、形象轉(zhuǎn)變以及技能轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員順利渡過職場“草莓期”。同時，通過本課程的實施，降低企業(yè)因新人培育不到位而帶來的人才浪費，盡最大可能幫助新員工找準職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律，減少因不適應(yīng)帶來的“盲目跳槽”。
課程收益：
● 了解將要進入的崗位應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求，提前做好準備
● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
● 建立正確的職場意識，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)
● 樹立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向
● 掌握人際關(guān)系，溝通，時間管理，公文寫作，演講等職業(yè)技巧
● 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新入職員工
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動+小組競爭+行動學(xué)習(xí)+角色扮演
課程大綱
導(dǎo)引：頭腦風(fēng)暴——新員工職業(yè)發(fā)展的5個困惑
團隊建設(shè)：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
第一講：知己明理——職業(yè)化心法理念、素質(zhì)模型
一、職業(yè)化釋義
1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延
2. 職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)化釋義
2）職業(yè)化核心六化
3）人才矩陣圖
3. 職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)
1）想法不對
2）方法不佳
3）了解不夠
4）習(xí)慣不好
5）動力不足
4. 職業(yè)化訓(xùn)練兩大核心
1）訓(xùn)練于形：一套行為習(xí)慣
2）修煉于心：一套心智模式
5. 職業(yè)化養(yǎng)成模型
1）職前教化：角色上認知
2）職中煉化：心態(tài)上調(diào)整
3）職后固化：行為上強化
二、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變
1. 心態(tài)釋義
2. 心態(tài)的3大成因
1）遺傳因素
2）成長環(huán)境
3）性格密碼
3. 心態(tài)的5大特征
1）積極性
2）主動性
3）包容性
4）現(xiàn)實性
5）持久性
4. 職業(yè)人必備的5個心態(tài)
1）積極心態(tài)
2）主動擔(dān)責(zé)
3）空杯學(xué)習(xí)
4）方圓融通
5）感恩付出
5. 職場人必備的6個意識
1）客戶意識
2）營銷意識
3）品質(zhì)意識
4）細節(jié)意識
5）服務(wù)意識
6）團隊意識
6. 培養(yǎng)職業(yè)意識的5多原則
1）多思考
2）多感悟
3）多學(xué)習(xí)
4）多總結(jié)
5）多提煉
第二講：融知化行——職業(yè)化能力養(yǎng)成
一、溝通力
1. 溝通效果的四層次
2. 溝通模型的三變四不變
3. 溝通的三個障礙
1）認同障礙
2）理解障礙
3）影響障礙
4. 溝通效果七分圖原理
5. 溝通的六個理念
6. 溝通能力訓(xùn)練的三大核心
1）結(jié)構(gòu)化表達
2）同理心傾聽
3）積極反饋
7. 非語言溝通“SOFTEN”原則
8. 4種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通策略
1）控制型
2）教練型
3）授權(quán)型
4）放養(yǎng)型
9. 向上匯報的“五要”“四害”
10. 跨部門同事溝通“五要”
11. 溝通禮儀的“十忌”
二、團隊協(xié)作力
1. 團隊協(xié)作心法
1）做組合
2）打配合
2. 協(xié)作的三重境界
1）護臺
2）補臺
3）搭臺
3. 團隊協(xié)作三個基礎(chǔ)
1）標(biāo)準化
2）流程化
3）制度化
4. 團隊成員四種行為風(fēng)格
1）D：指揮型
2）I：關(guān)系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 優(yōu)秀團隊的二大特征
1）戰(zhàn)斗力：效率責(zé)任目標(biāo)
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高績效團隊的核心八要素
7. 十種無效的團隊成員
8. 協(xié)作力提升六個關(guān)鍵
1）接納不同
2）優(yōu)劣識別
3）技能互補
4）求同存異
5）目標(biāo)至上
6）舍小保大
三、公文寫作能力
1. 四招確保表達效果
1）觀點明確——易于理解、接受的主題句
2）信息充分——準確、全面、有說服力的材料
3）條理清晰——科學(xué)的邏輯關(guān)系
4）架構(gòu)合理——易于全盤掌握的結(jié)構(gòu)安排
2. 確定受眾——基于目標(biāo)定主題
1）設(shè)定目標(biāo)——讓表達有的放矢
2）設(shè)定主題——讓表達觀點明確
3. 從材料到觀點——讓文章有料可讀
1）搜集
2）篩選
3）判斷
4. 厘清邏輯——讓表達有理有據(jù)
5. 架構(gòu)清晰——讓文章一目了然
1）架構(gòu)的作用
2）橫向關(guān)系
3）縱向關(guān)系
4）MECE原則
6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮
1）總結(jié)詞+內(nèi)容概要
2）開門見山+總結(jié)成果式
3）經(jīng)典借用式
4）精彩比喻式
5）押韻對比式
四、自我管控力
1. 職業(yè)化做事的系統(tǒng)思維
1）做事靠系統(tǒng)不靠感覺
2）GTD六個高度
3）職業(yè)愿景描述
2. 自制力的二大基礎(chǔ)
1）成為——以終為始
2）習(xí)慣——要事第一
3. 個人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定SMART
4. 從目標(biāo)到計劃的四步
1）目標(biāo)分解
2）任務(wù)排序
3）方案確定
4）計劃擬定
5. 計劃擬定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 時間管理六脈神劍
1）定計劃
2）設(shè)時限
3）分輕緩
4）堵漏洞
5）育習(xí)慣
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 時間管理矩陣圖
10. 猴子法則
第三講：立場亮相——職業(yè)化形象塑造
一、職業(yè)著裝
1. 職業(yè)裝扮五要求
1）衣必整
2）面必凈
3）發(fā)必理
4）手必潔
5）飾必規(guī)
2. 職場男士著裝規(guī)范
1）西裝規(guī)范
2）襯衫規(guī)范
3）鞋、襪搭配
4）皮帶、皮鞋、皮包
5）紐扣
6）領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾
3. 職場女士著裝規(guī)范
二、職業(yè)儀態(tài)
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手勢規(guī)范
三、職業(yè)舉止
1. 乘車禮
2. 介紹禮
3. 握手禮
4.奉茶禮
5. 電話禮
6. 名片禮
7. 餐桌禮
8. 電梯禮
第四講：內(nèi)在驅(qū)動——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計
一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素
1. 習(xí)慣
2. 情緒
3. 興趣
4. 特長
二、能力素質(zhì)模型構(gòu)建
1. 職業(yè)生涯發(fā)展三葉草模型
1）興趣
2）能力
3）價值觀
2. 職業(yè)錨測試
3. 以興趣為起點——職業(yè)性向測試
4. SWOT優(yōu)劣分析
1）優(yōu)勢
2）劣勢
3）機會
4）風(fēng)險
三、員工核心競爭力分析——能力三核及能力四象限
1. 職業(yè)能力自我評估
1）優(yōu)勢區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
2. 能力三核成長策略
1）可遷移性：知識<技能<才干
2）競爭性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價值
3）結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷
3. 能力管理四象限
1）優(yōu)勢區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
4. 能力管理四象限策略
1）優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感
4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感
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